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よくある質問
アカウント

電話番号認証が求められますが、入力した電話番号に認証番号が届きません

SMS認証コードを受け取れない理由はいくつか考えられます:

1.携帯電話のセキュリティソフトウェアが不明な送信元からのメッセージを認識し、迷惑メールフォルダに配置する可能性があります。迷惑めセージボックスを確認してください。

2.モバイルキャリアに問題があるため、SMS配信に遅延が発生している可能性があります。数分待ってみるか、「認証コードを再送信する」オプションをタップしてみてください。

3.電話番号が止められていたり、クレジット切れであったり、SMSの保存領域が一杯である可能性があります。

4.現在の電話番号とHellotalkに登録されている番号が一致しない場合、認証コードは現在の番号ではなく元の番号に送信されてしまうこともあります。

5.デュアルSIMデバイスの場合、認証コードを受け取るために指定されたSIMカードを挿入してみてください。

6.電話番号変更プロセス中に認証コードを受け取ることができない場合は、こちらをクリックして詳細情報と解決策をご覧ください。

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