メッセージ履歴をバックアップしました。復旧できないのはなぜですか？

異なるシステム間でのチャットのバックアップと復旧は現在サポートされていないため、iOS デバイスとAndroidデバイス間でメッセージ履歴を移行することはできず、同じシステムのデバイスのみがサポートされています。

iOSデバイスの場合：

チャットのバックアップはiCloudに保存されます。新しいiOSデバイスで同じApple IDを使用してログインしてください。新しいデバイスにHelloTalkをインストールしてアカウントにログインすると、バックアップからチャットを復旧するか求められます。復旧するには、「はい」をクリックします。

Androidデバイスの場合：

古いデバイスでバックアップした後、新しいデバイスにHelloTalkをインストールしてアカウントにログインします。本人 > 設定 > チャット設定 > バックアップと復旧 > バックアップから復旧するに移動します。

メッセージ履歴が正常にバックアップされたものの復旧できない場合は、「フィードバックを送信」をクリックしてカスタマーサービスチームに連絡し、問題を詳しく説明してください。

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