채팅 기록을 백업했습니다. 왜 복원할 수 없나요?

시스템 간 채팅 백업 및 복원은 현재 지원되지 않습니다. 즉, iOS 기기와 Android 기기 간에 채팅 기록을 이전할 수 없으며 동일한 시스템의 기기만 지원됩니다.   iOS 기기: 채팅 백업은 iCloud에 저장된다는 점에 유의하세요. 새 iOS 기기에 동일한 Apple ID로 로그인했는지 확인하세요. 새 기기에 HelloTalk을 다운로드하여 설치하고 계정에 로그인한 후 백업에서 채팅을 복원하라는 메시지가 표시됩니다. 복원하려면 [예]를 클릭하세요.   Android 기기: 기존 기기에 백업을 완료한 후 새 기기에 HelloTalk을 다운로드 받아 설치한 뒤 계정에 로그인하세요. 나 > 설정 > 채팅 설정 > 백업과 복원 > 백업된 내용으로부터 복원으로 이동합니다.   채팅 기록 백업이 성공적으로 완료되었지만 여전히 복원할 수 없는 경우, [[피드백 제출](https://ali-global-statics.hellotalk8.com/ai-helper/prod/#/feed-back?hidebar=1&fullscreen=1&htdisableselectedword=1&hidebottombar=1&fullscreen=1&htdisableselectedword=1&hidebottombar=1)]을 클릭하여 고객 서비스팀에 문의하고 문제를 자세히 설명해주세요.