如何退款？
Category: 会员和订阅
抱歉，HelloTalk无法操作退款。如果你想退款，请在付款后联系第三方支付平台（[iTunes Store](https://support.apple.com/zh-cn/HT204084)或[Google Play商店](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=cn)）处理退款请求。
请注意，在提交退款请求之前需取消订阅。请参阅以下说明：
1. iTunes Store
方法 1
第一步：在邮箱中找到Apple发送的HelloTalk订阅收据。邮件主题应以“Apple 提供的收据”开头
第二步：点击邮件中的“报告问题”。你将跳转到Apple的问题报告页面 第三步：输入你的Apple ID和密码登录
第四步：在“请问你需要什么帮助？”下，选择退款选项和原因并提交你的请求
方法 2
第一步：打开[reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/?s=6)
第二步：使用你的Apple ID和密码登录
第三步：按照页面上的说明选择你想要退款的原因并提交请求
2. Google Play商店
第一步：打开[play.google.com](https://play.google.com/) 第二步：点击右上角的个人资料照片
第三步：点击付款和订阅>预算和订单记录
第四步：对于要退款的订单，点击“报告问题”
第五步：选择与你的情况相符的选项
第六步：填写表单并注明想要获得退款
第七步：点击“提交”。最多可能需要4个工作日处理你的请求
3. 微信或支付宝
请点击[提交反馈](https://ali-global-statics.hellotalk8.com/ai-helper/prod/#/feed-back?hidebar=1&fullscreen=1&htdisableselectedword=1&hidebottombar=1)，选择类别并详细填写描述，我们的客服团队会在48小时内审核你的退款请求并回复你是否通过，感谢你的耐心等待
1. iTunes Store
方法 1
第一步：在邮箱中找到Apple发送的HelloTalk订阅收据。邮件主题应以“Apple 提供的收据”开头
第二步：点击邮件中的“报告问题”。你将跳转到Apple的问题报告页面 第三步：输入你的Apple ID和密码登录
第四步：在“请问你需要什么帮助？”下，选择退款选项和原因并提交你的请求
方法 2
第一步：打开[reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/?s=6)
第二步：使用你的Apple ID和密码登录
第三步：按照页面上的说明选择你想要退款的原因并提交请求
2. Google Play商店
第一步：打开[play.google.com](https://play.google.com/) 第二步：点击右上角的个人资料照片
第三步：点击付款和订阅>预算和订单记录
第四步：对于要退款的订单，点击“报告问题”
第五步：选择与你的情况相符的选项
第六步：填写表单并注明想要获得退款
第七步：点击“提交”。最多可能需要4个工作日处理你的请求
3. 微信或支付宝
请点击[提交反馈](https://ali-global-statics.hellotalk8.com/ai-helper/prod/#/feed-back?hidebar=1&fullscreen=1&htdisableselectedword=1&hidebottombar=1)，选择类别并详细填写描述，我们的客服团队会在48小时内审核你的退款请求并回复你是否通过，感谢你的耐心等待
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