我已经备份聊天记录，为什么无法恢复？

请注意，暂不支持跨操作系统备份及恢复聊天记录，即iOS和安卓设备之间不能实现聊天记录的互相迁移，仅支持同一操作系统下的设备间进行聊天记录的备份与恢复。

iOS设备：

你在iOS设备上的聊天备份数据存储在iCloud，请先确保在新的iOS设备上登录相同的Apple ID，在新设备下载并登录HelloTalk账号后会自动弹窗提示你是否恢复备份。