¿Qué hago si alguien me hace sentir incómodo?

Puedes terminar la conversación en cualquier momento y usar las herramientas integradas de HelloTalk para bloquear o reportar. Si el contenido o la conducta infringen nuestras reglas, podemos tomar medidas de acuerdo con nuestras políticas.

¿HelloTalk es una app de citas?

No. HelloTalk es una comunidad para aprender idiomas y realizar intercambios culturales, no para tener citas. No se permite usar HelloTalk para buscar relaciones románticas ni participar en interacciones sexualmente sugerentes.

Seguridad

Ayudamos a crear un espacio seguro para el intercambio de idiomas

HelloTalk conecta a estudiantes de idiomas de todo el mundo para compartir lenguas, culturas y conversaciones reales. Nos comprometemos a mantener segura nuestra comunidad mediante nuestras Normas Comunitarias, herramientas de seguridad, moderación y sistema de reportes.

Leer nuestras Normas Comunitarias

Respeto

Cada estudiante importa

Apertura

Acepta perspectivas diferentes

Apoyo mutuo

Aprendamos juntos

Seguridad

La comunidad primero

Nuestros valores comunitarios

HelloTalk reúne a estudiantes de distintos orígenes lingüísticos y culturales. Todos contribuimos a crear un entorno basado en el respeto, la apertura y el apoyo mutuo.

Respeta a los demás

Respetamos el idioma, el acento, la cultura y la individualidad de cada persona para que todos se sientan bienvenidos en la comunidad.

Mantén una mente abierta

Nos mantenemos abiertos a distintos idiomas, culturas y puntos de vista. Cada conversación es una oportunidad para ampliar nuestra comprensión.

Ayudémonos

El intercambio de idiomas se basa en la reciprocidad. Cuando recibas ayuda, devuélvela compartiendo también tu idioma y tu cultura.

Seguridad desde el diseño

La seguridad forma parte del núcleo de HelloTalk. Combinamos tecnología inteligente, moderación humana y reportes de la comunidad para mantener un entorno más seguro.

Moderación de contenido

Reglas que protegen a la comunidad

HelloTalk aplica sus Normas Comunitarias y Política de Contenido mediante una combinación de tecnología inteligente, moderación humana y reportes de la comunidad.

El contenido que infrinja nuestras políticas puede eliminarse. En caso de infracciones graves o reiteradas, podemos restringir, suspender o bloquear las cuentas o dispositivos asociados. Cuando corresponda o la ley lo exija, también podemos informar de las infracciones a las autoridades competentes.

Tecnología inteligente y moderación humana
Medidas claras ante las infracciones

Reportar y bloquear

Actúa cuando encuentres un problema

Si encuentras acoso, estafas, spam, contenido inapropiado o cualquier otra conducta que infrinja nuestras reglas, puedes usar nuestras herramientas para reportar o bloquear.

Los reportes de la comunidad nos ayudan a identificar y revisar posibles infracciones. Usa estas herramientas de forma responsable y no abuses de ellas.

Herramientas para reportar y bloquear
Los reportes nos ayudan a revisar posibles infracciones

Privacidad y autenticidad

Conexiones reales con la privacidad en mente

HelloTalk no permite compartir sin autorización información privada ni contenido de otras personas, incluidas capturas de pantalla de datos personales, chats, publicaciones o información de contacto.

La suplantación de identidad, las estafas, el spam y otras actividades que debiliten la confianza de la comunidad están estrictamente prohibidas.

Protección de información y contenido privados
Medidas contra estafas, spam y suplantación de identidad

Protección de usuarios jóvenes

Seguridad para los miembros jóvenes de nuestra comunidad

HelloTalk está profundamente comprometido con la seguridad de sus usuarios jóvenes. Prohibimos estrictamente cualquier daño, explotación o interacción inapropiada que involucre a menores y aplicamos restricciones de edad a determinadas funciones.

El contenido o las cuentas relacionados con menores que infrinjan nuestras políticas pueden eliminarse o restringirse. Cuando corresponda o la ley lo exija, también podemos informar de las infracciones a las autoridades competentes.

Mantente seguro en HelloTalk

Unas sencillas precauciones pueden ayudarte a mantenerte seguro al conectar con Compañeros de Idiomas y participar en la comunidad.

Protege tu información personal

Ten cuidado al compartir números de teléfono, direcciones, documentos de identidad, información financiera u otros datos personales confidenciales.

Cuidado con las estafas

Desconfía de las solicitudes de dinero, enlaces sospechosos, ofertas de inversión, códigos QR o identificadores de otras apps, y solicitudes para trasladar la conversación a otra plataforma.

Respeta los límites

Si alguna interacción te incomoda, puedes terminar la conversación, bloquear la Cuenta o enviar un reporte en cualquier momento.

Reportar problemas

Si encuentras acoso, estafas, discursos de odio, contenido inapropiado, violencia, autolesiones o cualquier otra infracción de las reglas, repórtalo de inmediato.