환불은 어떻게 요청하나요?

HelloTalk은 환불을 처리할 수 없습니다. 환불을 요청하려면 제삼자 결제 플랫폼([iTunes](https://support.apple.com/ko-kr/HT204084)/[Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ko&sjid=11270975562636116989-AP))에 문의하여 환불 절차를 시작하세요.

환불 요청을 제출하기 전에 구독을 취소해야 합니다. 다음 지침을 참고하세요:

1. iTunes Store 
1) 받은 편지함에서 Apple이 보낸 HelloTalk 구독 영수증을 찾으세요. 전자 메일 제목은 "Apple에서 발행한 영수증입니다"로 시작되어야 합니다 
2) 이메일에서 "문제 신고"를 클릭하세요. Apple의 문제 신고 페이지로 리디렉션 됩니다
3) Apple ID와 비밀번호로 로그인하세요
4) 환불 옵션을 선택하고 "무엇을 도와드릴까요?" 아래에 이유를 자세히 설명한 후 요청을 제출하세요
다른 방법으로, 
1) [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/?s=6)을 엽니다
2) Apple ID와 비밀번호로 로그인하세요
3) 페이지의 지침에 따라 환불 요청 사유를 선택하고 요청서를 제출하세요

2. Google Play Store 
1) [play.google.com](https://play.google.com/)을 엽니다
2) 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 사진을 클릭하세요
3) "결제 및 구독"을 클릭한 후 "주문 내역"을 클릭하세요
4) 환불을 요청하려는 주문을 찾아 "문제 신고"를 클릭하세요
5) 사용자의 상황에 가장 적합한 옵션을 선택하세요
6) 양식을 작성하고 환불을 원한다고 명시하세요
7) "제출"을 클릭하세요. 환불을 처리하는 데 영업일 기준 최대 4일이 소요될 수 있습니다

3. WeChat 또는 AliPay 
피드백 제출을 클릭하고 카테고리를 선택한 후 세부 정보를 작성하세요. 저희 지원팀은 환불 요청을 검토한 후 48시간 이내에 다시 연락드리겠습니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
 
환불 신청 중 문제가 발생할 경우 [HelloTalk 지원팀](https://ali-global-statics.hellotalk8.com/ai-helper/prod/#/feed-back?hidebar=1&fullscreen=1&htdisableselectedword=1&hidebottombar=1)에 문의하시기 바랍니다.