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자주 묻는 질문

間違ったパスワードを複数回入力したため、アカウントが24時間ロックされました。ログインできるようにサポートしてもらえますか?

Category: アカウント

間違ったパスワードを何度も入力すると、システムによってアカウントが24時間ロックされます。この場合、再試行する前に24時間待つ必要があります。この期間中は、カスタマーサービスチームはサポートできません。正しいパスワードを入力するようにしてください。パスワードをリセットする必要がある場合は、次のいずれかの方法を選択してください:   1. アカウントログインページで、「パスワード忘れ」をクリックします   2. アプリで、本人 > 設定 > アカウント > パスワード に移動し、「パスワード忘れ」をクリックします   ログインメールが利用できなくなった場合や、その他の理由でパスワードリセットメールを受信できない場合は、「[こちら](https://ali-global-statics.hellotalk8.com/ai-helper/prod/#/feed-back?hidebar=1&fullscreen=1&htdisableselectedword=1&hidebottombar=1&HA=1&HS=1)」をクリックしてフォームを送信してください。カスタマーサービスチームが24時間以内に返信してサポートいたします。  

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